OPPO renoA のスマートサイドバーの中身がない時の対処法

起きた不具合

アップデート後にウィジェットが消える不具合が起きていましたが、私の本体ではウィジェットではなくスマートサイドバーの中身が綺麗さっぱり消えていました。

スマートサイドバーが完全に消えた状態

スマートサイドバーは表示されている状態

スマートサイドバーの中身がない状態

　一体何が起こったのか！？わかる人にはわかりますが、初めて使用した人はかなり焦ります。

　私はサポートセンターに電話を掛け、操作方法を聞きながら手順を進めていた時に、はっと気づきました。そしてそのまま何事もなかったかのように、サポートセンターの人から教えていただいた操作を最後まで行い、お礼を言い、電話を切りました。

対処方法

操作は素早く

　私の操作方法が間違っていました。スマートサイドバーは、長押しをして表示させるのではなく、素早くスライドさせる操作をする必要があります。

　長押しをして表示をさせた場合は、スマートサイドバーの移動ができる状態になります。

　スマートサイドバーの常駐場所が画面の右側または左側に移動できるようになります。あｗせて、表示する高さも変えることができます。

　スマートサイドバーの中身を表示させるには、素早くスライドしてみましょう！

サポートセンターから受けた対処法

　ただ単に、操作方法を間違えたわけではなく、スマートサイドバーの表示をONにしているにもかかわらず、スマートサイドバーが表示されない場合はどうするか。

　この場合についてサポートセンターから教えていただいた、操作方法を記載します。

システム設定のリセット

　本体のシステム設定をリセットし、システムの状態を初期状態に戻します。

　インストールしたアプリケーションや写真や音楽などのメディア、記憶させたIDやPassは消えません。そのため、システム設定のリセットを実行後も、そのまま使用できます。

　私も同じことをしましたが、アプリケーションのインストールなどは全くせず、写真などは残っているのを確認しました。

操作方法

※データの保護を完璧に行いたい方は、データのバックアップをクラウドかパソコンに移動させる
　ことをお勧めいたします。

1. アプリの設定を起動させる。
2. その他の設定を選ぶ。
   
3. バックアップとリセットを選ぶ。
   
4. データの初期化を選ぶ。
   
5. システム設定のみのリセットを選ぶ。
   
6. パスワードを入力する。
   （個人情報保護のためスクリーンショットで画像を保存できません）
7. システム設定のみのリセットを選ぶ。
8. 電源ボタンと音量の上ボタンを同時に10秒間押し、本体を強制終了させる。※この時充電をしていると、充電の画面になる。
9. 同じ操作を繰り返す。電源ボタンと音量の上ボタンを同時に10秒間押し、本体を起動させる。

以上が、サポートセンターから教えていただいた方法です。

不具合が起きた方へ、お役に立てれば幸いです。