OPPO renoA のスマートサイドバーの中身がない時の対処法

スマートフォン

起きた不具合

アップデート後にウィジェットが消える不具合が起きていましたが、私の本体ではウィジェットではなくスマートサイドバーの中身が綺麗さっぱり消えていました。

スマートサイドバーが完全に消えた状態

スマートサイドバーが完全に見えないわけではありませんでした。
左の写真は、スマートサイドバーを非表示にしてスクリーンショットを撮影した。

スマートサイドバーは表示されている状態

スマートサイドバーが表示されていました。
※左の写真は、スクリーンショットでスマートサイドバーを表示できないため、パワーポイントで加工した画像です。

スマートサイドバーの中身がない状態

スマートサイドバーを表示させても中身がない。
※左の写真は、スクリーンショットでスマートサイドバーを表示できないため、パワーポイントで加工した画像です。

 一体何が起こったのか!?わかる人にはわかりますが、初めて使用した人はかなり焦ります。

 私はサポートセンターに電話を掛け、操作方法を聞きながら手順を進めていた時に、はっと気づきました。そしてそのまま何事もなかったかのように、サポートセンターの人から教えていただいた操作を最後まで行い、お礼を言い、電話を切りました。

対処方法

操作は素早く

 私の操作方法が間違っていました。スマートサイドバーは、長押しをして表示させるのではなく、素早くスライドさせる操作をする必要があります。

 長押しをして表示をさせた場合は、スマートサイドバーの移動ができる状態になります。

 スマートサイドバーの常駐場所が画面の右側または左側に移動できるようになります。あwせて、表示する高さも変えることができます。

 スマートサイドバーの中身を表示させるには、素早くスライドしてみましょう!

サポートセンターから受けた対処法

 ただ単に、操作方法を間違えたわけではなく、スマートサイドバーの表示をONにしているにもかかわらず、スマートサイドバーが表示されない場合はどうするか。

 この場合についてサポートセンターから教えていただいた、操作方法を記載します。

システム設定のリセット

 本体のシステム設定をリセットし、システムの状態を初期状態に戻します。

 インストールしたアプリケーションや写真や音楽などのメディア、記憶させたIDやPassは消えません。そのため、システム設定のリセットを実行後も、そのまま使用できます。

 私も同じことをしましたが、アプリケーションのインストールなどは全くせず、写真などは残っているのを確認しました。

操作方法

※データの保護を完璧に行いたい方は、データのバックアップをクラウドかパソコンに移動させる
 ことをお勧めいたします。

  1. アプリの設定を起動させる。
  2. その他の設定を選ぶ。
  3. バックアップとリセットを選ぶ。
  4. データの初期化を選ぶ。
  5. システム設定のみのリセットを選ぶ。
  6. パスワードを入力する。
    (個人情報保護のためスクリーンショットで画像を保存できません)
  7. システム設定のみのリセットを選ぶ。
  8. 電源ボタン音量の上ボタン同時に10秒間押し、本体を強制終了させる。※この時充電をしていると、充電の画面になる。
  9. 同じ操作を繰り返す。電源ボタン音量の上ボタン同時に10秒間押し、本体を起動させる。

以上が、サポートセンターから教えていただいた方法です。

不具合が起きた方へ、お役に立てれば幸いです。

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